En une phrase : on collecte uniquement ce dont on a strictement besoin pour traiter ta commande, on ne revend rien à des tiers, et tu peux à tout moment demander la suppression de tes données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est SK6 SAS, 158 chemin des Vignerons, Sainte-Marie-de-Chignac, 24330 Boulazac Isle Manoire. SIREN 833 911 118.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom (lors de la commande)
• Coordonnées : adresse postale, email, téléphone (livraison + SAV)
• Données de transaction : historique de commandes, moyens de paiement (uniquement les 4 derniers chiffres de la CB pour facturation, le reste est traité par notre prestataire de paiement Stripe)
• Données de navigation : cookies (analytiques anonymisés via Microsoft Clarity, marketing seulement avec ton consentement explicite via le bandeau Complianz)
• Compte client : email + mot de passe haché (jamais stocké en clair)

3. Finalités

• Traiter ta commande et la livrer
• Te tenir informé du statut de ta commande (emails transactionnels)
• Te répondre via le SAV
• Te proposer des bons plans (uniquement si tu as accepté l’opt-in newsletter — désinscription en 1 clic à tout moment)
• Améliorer notre site (analytics anonymisés)
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (conservation 10 ans des factures)

4. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Compte client : 3 ans après la dernière connexion (suppression auto si compte inactif)
• Newsletter : jusqu’à désinscription
• Cookies : 13 mois max (recommandation CNIL)

5. Destinataires des données

Tes données sont strictement réservées à SK6 et à nos prestataires techniques essentiels :

• Hostinger (hébergement WordPress)
• Stripe (paiement CB sécurisé)
• Alma (paiement 3× sans frais, si choisi)
• Colissimo / Colissimo / Chronopost (transporteurs livraison)
• Microsoft Clarity (analytics anonymisés, opt-out possible)
• nos avis vérifiés (collecte avis post-achat, si tu acceptes)

Aucune revente ni cession à des tiers commerciaux.

6. Tes droits RGPD

Tu disposes des droits suivants sur tes données :

• Droit d’accès : demander une copie de toutes tes données chez nous
• Droit de rectification : corriger une donnée inexacte
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de toutes tes données (sauf obligations légales comptables)
• Droit à la limitation : demander que nous restreignions le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré pour les transférer ailleurs
• Droit d’opposition : t’opposer à un traitement (ex : marketing)

Pour exercer ces droits : rgpd@lesperlesdeceramique.fr · réponse sous 30 jours maximum.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies :

• Cookies essentiels (toujours actifs) : panier, session de connexion, préférences langue
• Cookies analytiques anonymisés (Microsoft Clarity) : statistiques de fréquentation, désactivables via le bandeau
• Cookies marketing (Meta Pixel, Google Ads, Klaviyo) : uniquement si tu acceptes via le bandeau Complianz

Tu peux modifier tes préférences cookies à tout moment via le widget en bas à gauche de toutes les pages.

8. Sécurité

Nos serveurs sont hébergés chez Hostinger (datacenter européen, certifié ISO 27001). Connexions sécurisées HTTPS/SSL. Mots de passe hachés (bcrypt). Backups quotidiens chiffrés.

9. Transferts hors UE

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne, sauf accessoirement via Microsoft Clarity (Microsoft, USA — couvert par les Standard Contractual Clauses validées par la CNIL).

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Dernière mise à jour : avril 2026.