Note : ces CGV sont applicables à compter du 01/05/2026. Pour les pros B2B, voir nos CGV B2B ou la page Espace Pro.

Article 1 — Objet et identification

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société SK6 SAS (SASU au capital de 1 000 €, RCS Périgueux 833 911 118, siège social 158 chemin des Vignerons 24330 Boulazac Isle Manoire), exploitant le site lesperlesdeceramique.fr (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non-professionnelle (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur ce site.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des perles de céramique fermentée et accessoires associés. Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies et illustrations sont non contractuelles. Les perles de céramique vendues améliorent le goût de l’eau, l’adoucissent et réduisent la perception de calcaire et de chlore. Elles ne sont pas un dispositif de filtration certifié au sens de la norme NF/ACS.

Article 3 — Prix

Les prix sont affichés en euros TTC (TVA française 20% incluse). Les frais de livraison sont indiqués au moment du panier et avant validation finale de la commande. Livraison offerte à partir de 30 € de commande en France métropolitaine.

Article 4 — Commande

La commande est définitive après validation du paiement et envoi d’un email de confirmation à l’adresse email fournie par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (notamment en cas de défaillance de paiement, livraison à une adresse incorrecte, ou commande manifestement frauduleuse).

Article 5 — Paiement

Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur le site : Carte Bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alma 3× sans frais. Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole 3D Secure. Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées via Colissimo (4,90 €), Colissimo Domicile (6,90 €) ou Chronopost 24h (12,90 €) selon le choix du Client. La livraison est offerte à partir de 30 € TTC de commande en France métropolitaine. Les délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de retard de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le Vendeur étend volontairement ce délai à 30 jours satisfait ou remboursé. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision via email à contact@lesperlesdeceramique.fr ou via le formulaire de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Vendeur en France métropolitaine. Le remboursement intégral est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Article 8 — Garantie

Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication. La garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, durée 2 ans) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil, durée 2 ans à compter de la découverte du défaut) s’appliquent de plein droit. La garantie commerciale « satisfait ou remboursé 30 jours » du Vendeur s’ajoute à ces garanties légales sans s’y substituer.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles du Client sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose de droits d’accès, rectification, effacement, portabilité et opposition exerçables à tout moment via rgpd@lesperlesdeceramique.fr.

Article 10 — Service Client

Pour toute question : contact@lesperlesdeceramique.fr · Réponse sous 4h ouvrées (lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-12h).

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après réclamation préalable écrite auprès du Vendeur. Pour saisir le médiateur, le Client peut consulter la plateforme officielle ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR).

Article 12 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français du ressort du Tribunal de Commerce de Périgueux, sauf application impérative d’une autre juridiction par la loi.

CGV applicables à compter du 01/05/2026. Dernière mise à jour : avril 2026.