Retours et remboursements

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?

1. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, via le formulaire de contact ou à contact@lesperlesdeceramique.fr, ou avec le formulaire de rétractation.
2. Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre demande, à l’adresse indiquée dans notre réponse.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous avec votre numéro de commande. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.